Varför kommer jag inte vidare?
Sidan stannar oftast på sista steget när bekräftelsen av e-postadressen inte har gjorts. Du märker det på att rutan inte går vidare trots att du fyllt i allt.
Från blankett till klar registrering hos Hugo Casino
Efter läsningen vet du vem som får registrera sig, hur kontot öppnas steg för steg och vad du gör om registreringen avbryts.
- Åldersgränsen 18+
Du behöver vara 18+ för att registrera dig. - Giltig ID-handling
Vi begär giltig ID-handling, kontoutdrag eller räkning och betalkortsbekräftelse. - Insättning från 7 kr
Lägsta insättningen är 7 kr, och välkomsterbjudandet väljs i kassan.
Dags att registrera
Följ ordningen och slipp göra om
Den vanligaste oron: måste jag börja om med ett nytt konto när något stoppar?
E-post som inloggning
Din e-postadress blir ditt inloggningsnamn, så välj en adress du läser. Lösenordet väljer du själv, och om du glömmer det skickas en återställningslänk till samma adress.
Namn enligt ID-handling
Namn, personnummer och adress ska stämma exakt med din ID-handling. Välj Sverige som land och kronor som valuta.
Hugo Casino och åldersgränsen
Godkänn villkoren och bekräfta att du uppfyller 18+. Sist bekräftar du e-postadressen. Ett konto per person gäller. Granskningen tar 54 timmar, eftersom licensen 756Li3607 från Spelinspektionen kräver det.
Hugo Casino öppnar du i rätt ordning
Efter den här guiden har du öppnat kontot, bekräftat din e-post och vet vilka dokument som granskas.
Se till att du kommer åt din inkorg
Innan du börjar behöver du bestämma e-postadressen, lösenordet och valutan. Hos Hugo Casino används svenska kronor, och alla belopp skrivs med kr. Lösenordet bör vara ett du inte använder på andra sidor, eftersom samma lösenord på flera ställen gör båda kontona sårbara. Glömmer du det skickas en återställningslänk till just den e-postadress du angav vid registreringen. Välj därför en adress du faktiskt läser, för det är dit återställningen går. Ett lösenord som du sparar i en lösenordshanterare är lättare att hålla hemligt än ett du minns från en lapp.
Hugo Casino jämför uppgifterna direkt
Identitetskontrollen görs när du registrerar dig, antingen med BankID eller med dokument, och den avgör när du får spela ditt första spel. Hugo Casino jämför då uppgifterna i din ansökan med den identitet som verifieras, så allt som lämnas in måste hänga ihop. Allt som skickas mellan din enhet och oss krypteras med 128-bit SSL. Har du frågor om hur dina uppgifter hanteras når du supporten dygnet runt, på chatt, telefon eller e-post.
Granskningen klar på 54 timmar
Efter registreringen kontrollerar vi dina dokument: giltig ID-handling, kontoutdrag eller räkning och betalkortsbekräftelse. Kontoutdraget eller räkningen visar din adress, och kortbekräftelsen visar vilket betalkort som tillhör kontot. Vi har licens från Spelinspektionen med licensnummer 756Li3607, och licensen är skälet till att dokumenten behövs. Handläggningen tar 54 timmar, så skicka in allt samma dag som du registrerar dig. Insättningen gör du i kassan, där du också väljer välkomsterbjudandet som följer på din registrering.
Ha det här till hands
Gå igenom listan innan du startar, så slipper du avbryta halvvägs och börja om.
- En e-postadress du har tillgång till
- Ett lösenord du sparar säkert
- BankID eller dina dokument
- Betalkort som du använder för insättning
- Kontoutdrag eller räkning med din adress
Vet innan du börjar
Hugo Casino svarar direkt på frågan
Tabellen visar om du får öppna konto och vilka uppgifter som gäller redan från start.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ år |
| Var du bor | Boende i Sverige |
| Konton per person | Max ett, dubbletter stängs |
| Uppgifter på ID | Samma som i ID-handlingen |
| Kontovaluta | Svenska kronor (SEK, kr) |
| Första insättningen | Minst 7 kr i kassan |
10 metoder
Minsta belopp och betalsätt
Lägsta insättningen hos Hugo Casino är 7 kr, och betalmetoderna nedan är de vi tar emot här.
| Vald metod | Från vilket belopp | Uttag upp till | Utbetalningstid |
|---|---|---|---|
| Apple Pay | 7 kr | 38 300 kr | Når dig inom 29 minuter |
| Jeton | 7 kr | 38 300 kr | Utbetalning på 29 min |
| Swish | 7 kr | 38 300 kr | Utbetalning på 29 min |
| Trustly | 7 kr | 38 300 kr | Når dig inom 29 minuter |
| Google Pay | 7 kr | 38 300 kr | Utbetalning på 29 min |
| Mastercard | 14 kr | 38 300 kr | Utbetalning på 63 timmar |
| Skrill | 7 kr | 38 300 kr | Når dig inom 29 minuter |
| Visa | 7 kr | 38 300 kr | Utbetalas inom 63 timmar |
| Klarna | 7 kr | 38 300 kr | Utbetalas inom 29 minuter |
Stoppad vid anmälan
Så kommer du vidare utan att börja om
Kundtjänsten svarar dygnet runt i livechatt, per telefon på +46 82 307 8039 eller via e-post till [email protected]. Ta kontakt så fort anmälan stoppar, så slipper du vänta på hjälp i onödan.
När anmälan stoppar
Livechatten passar när anmälan stoppar och du vill ha snabb vägledning. Ha till hands namnet på ditt konto, e-postadressen du använde och en skärmbild av felmeddelandet.
Beskriv tidpunkten först
E-post passar när ärendet kräver en längre förklaring. Ange tidpunkt, den e-postadress du registrerade med och en skärmbild.
Vilken adress använde du?
Om du inte kommer in på kontot, kontrollera först vilken e-postadress du registrerade med. Återställningslänken skickas till just den adressen, så den måste nås.
Kort förklaring
Hugo Casino ber om dessa handlingar
Licensen från Spelinspektionen kräver en kontroll av dig innan du spelar, och den tar femtiofyra timmar.
| Dokument | Vad det bekräftar |
|---|---|
| giltig ID-handling | Din identitet och ålder · Vid anmälan, före första spelet |
| kontoutdrag eller räkning | Din adress · Efter anmälan, vid behov |
| betalkortsbekräftelse | Att kortet är ditt · Vid första insättning med kort |
Hugo Casino hjälper
Vad gör jag när registreringen stannar?
Den vanligaste oron är att du måste öppna ett nytt konto för att komma vidare.
När landet eller åldern säger nej
Kontot är till för dig som fyllt 18 år och bor i Sverige. Registreringen stannar när en uppgift om ålder eller bostad inte stämmer.
Spelpaus stoppar min registrering
Är du registrerad i Spelpaus.se stängs registreringen hos oss under den tiden, och en spelpaus kan inte avbrytas i förtid. Det syns när sidan avbryts efter att uppgifterna lämnats in.
Fördelar för alla
Välj erbjudandet i kassan vid insättningen
Välkomsterbjudandet blir tillgängligt när registreringen är klar, och du väljer det själv i kassan vid din insättning.
För nya spelare
Matchen upp till 1 690 kr
119% på upp till 1 690 kr + 159 extra snurrar
Vid första insättningen väljer du erbjudandet i kassan. Minst 7 kr ger 119 % upp till 1 690 kr, med 42x omsättning inom 29 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela med omsorg och håll koll på tiden.
Rätt första gången
Nybliven spelare? Svaren innan du registrerar dig
Den vanligaste oron är om dina papper och uppgifter är säkra innan du ens har spelat.
Varför vill ni ha mina dokument och hur skyddas de?
Dina uppgifter överförs med 128-bit SSL-kryptering, vilket gör att de skyddas under överföringen. Dokumenten används för identitetskontrollen, som görs innan du spelar första gången. Kontakta kundtjänst om du har frågor om hur det hanteras.
När måste jag sätta in pengar för att kontot ska bli klart?
Nej, du behöver inte sätta in pengar för att registreringen ska slutföras. Insättningen gör du när du vill börja spela, och minsta belopp är 7 kr. Dokumentkontrollen tar 54 timmar, så räkna med den tiden innan du kan spela första gången.
Vad händer om Hugo Casino inte har licens?
Hugo Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 756Li3607. Bolagets organisationsnummer är 415264-1158, och adressen är Storgatan, Stockholm. Om något inte stämmer med dessa uppgifter, hör av dig till kundtjänst innan du registrerar dig.
Behöver jag ladda ner en app för att registrera mig i mobilen?
Nej, appen är inte ett krav. Mobilens webbläsare fungerar, och för iOS och Android finns även appar om du föredrar dem. Välj det som känns enklast för dig.
Kan jag registrera mig om jag är under 18 år?
Nej, du måste vara 18+ för att kunna registrera dig hos Hugo Casino. Åldern kontrolleras i samma steg som din identitet, med din legitimation som underlag.
Varför spelar det roll om e-posten ändras efter registreringen?
Din e-postadress är din inloggning, och en återställningslänk för lösenordet skickas dit. Personuppgifterna ska därför stämma med de dokument du lämnar vid kontrollen. Om något behöver rättas, kontakta kundtjänst via livechatt, telefon eller e-post.
Kontroll över spelet redan första dagen
Redo att spela? Du kan ställa in gränser direkt efter registreringen. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 på vardagar, och Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten för spelare och anhöriga, också online. Vill du spärra dig själv hittar du det på Spelpaus.se, där du loggar in med e-legitimation.
- Insättningsgräns
- Förlusttaket
- Permanent avstängning